الشحن
سياسة الشحن والتوصيل
تاريخ السريان: 29 يوليو 2026
1. نطاق التوصيل
يوصل متجر دحريز حالياً إلى المواقع التي تغطيها الخدمة داخل سلطنة عُمان فقط. وقد تحتاج بعض المناطق البعيدة إلى وقت إضافي أو الاستلام من موقع متفق عليه.
2. تجهيز الطلبات
تُجهز الطلبات عادة خلال يومي عمل بعد تأكيد الدفع. وقد تزيد المدة أيام الجمعة والعطل الرسمية وفترات العروض والضغط.
3. مدة التوصيل المتوقعة
يستغرق التوصيل عادة من يومي عمل إلى أربعة أيام عمل بعد الشحن. وقد تتأثر المدة بالطقس والمناطق البعيدة وتأخر شركة الشحن أو نقص معلومات العميل.
4. خيارات الاستلام والتوصيل
الاستلام من مكتب شركة الشحن
الرسوم: 1 ر.ع. يلتزم العميل باختيار المحافظة والولاية والمنطقة ومكتب الاستلام وتقديم رقم هاتف متاح.
التوصيل إلى الباب
الرسوم: 2 ر.ع. يجب تقديم الاسم ورقم الهاتف والمحافظة والولاية والعنوان الكامل وأقرب معلم عند الحاجة.
الاستلام من فرع دحريز
يمكن استلام الطلبات المؤهلة من فرع دحريز في جبرين، بهلاء، بعد استلام رسالة تؤكد جاهزية الطلب.
5. رسوم وعروض التوصيل
تظهر الرسوم النهائية أثناء إتمام الطلب. ويخضع الشحن المجاني أو المخفض لشروط العرض، ومنها الحد الأدنى للطلب والموقع والمدة والمنتجات المؤهلة. الشحن المجاني الحالي يطبق داخل عُمان للطلبات من 40 ر.ع. فأكثر.
6. العنوان ومعلومات التواصل
يتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات صحيحة وكاملة. وقد لا يمكن تعديل العنوان بعد الشحن، وأي رسوم إضافية ستُعرض على العميل للموافقة.
7. محاولات التوصيل
قد تتواصل شركة الشحن عبر الهاتف أو واتساب. وإذا تعذر التوصيل بسبب عدم الرد أو خطأ البيانات أو عدم الاستلام، سنوضح خيارات إعادة التوصيل وأي رسوم إضافية قبل التنفيذ.
8. التتبع والتأخير
نقدم بيانات التتبع عند توفرها. للاستفسار عن التأخير، تواصل معنا على +968 7753 5975 مع ذكر رقم الطلب.
9. فحص الطلب
يرجى فحص الطرد عند الاستلام وإبلاغنا عن الضرر أو التسرب أو النقص أو المنتج الخطأ، ويفضل خلال 48 ساعة، مع رقم الطلب وصور واضحة للطرد والمنتج. ولا يقلل ذلك من الحقوق الإلزامية المقررة بالقانون العُماني.
10. المخاطر والملكية
تنتقل مسؤولية الطلب عند تسليمه للعميل أو من يفوضه أو إلى مكتب الاستلام المحدد. وتنتقل الملكية بعد السداد الكامل والتسليم وفق القانون.
11. الشحن الدولي
الشحن الدولي غير متاح حالياً. وستظهر الرسوم والضرائب والجمارك والشروط قبل الطلب إذا أضيفت أسواق دولية مستقبلاً.
12. التواصل
الهاتف وواتساب: +968 7753 5975
البريد الإلكتروني: dahreez.store@gmail.com