سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية وملفات الارتباط
تاريخ السريان: 29 يوليو 2026
1. مقدمة
توضح هذه السياسة كيفية جمع متجر دحريز للبيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحفظها وحمايتها عند زيارة المتجر أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو التواصل معنا.
2. المسؤول عن البيانات
Mercury Investment، رقم السجل التجاري 1182033، وتعمل باسم متجر دحريز. العنوان: جبرين، بهلاء، محافظة الداخلية، سلطنة عُمان. البريد الإلكتروني: dahreez.store@gmail.com، الهاتف: +968 7753 5975.
3. البيانات التي نجمعها
قد نجمع الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعناوين الفوترة والتوصيل، وبيانات الطلبات والمعاملات والتوصيل والاسترجاع، وحالة الدفع والمرجع المحدود للمعاملة، وبيانات الحساب والتفضيلات، وعنوان IP ومعلومات الجهاز والمتصفح والكوكيز والصفحات التي تمت زيارتها، وبيانات التسويق وخدمة العملاء والمراجعات والصور المرسلة.
لا ينبغي أن نستلم أو نخزن أرقام البطاقات الكاملة أو رمز الأمان أو الرقم السري أو بيانات أمان المحفظة الرقمية.
4. كيفية جمع البيانات
نجمع البيانات مباشرة من العميل، ومن الحساب وإتمام الطلب والنماذج والمراجعات والكوكيز، ومن Shopify ومزودي الدفع والتوصيل والأمان والتطبيقات المدمجة، وفق الإشعارات والموافقات التي يطلبها القانون.
5. أغراض الاستخدام
نستخدم البيانات لإدارة الحسابات والطلبات والمدفوعات والتوصيل والاستلام، وإرسال الإشعارات والفواتير، وتقديم الدعم، ومعالجة الإرجاع والضمان والاسترداد، ومنع الاحتيال، وتحسين أداء المتجر وتجربة العميل، والوفاء بالالتزامات القانونية والضريبية، وإرسال التسويق عند وجود موافقة صالحة.
6. التسويق
لا نرسل الرسائل التسويقية إلا عند توفر الموافقة المطلوبة. ويمكن سحبها عبر رابط إلغاء الاشتراك أو التواصل معنا، دون التأثير على رسائل الطلب والدفع والتوصيل والأمان الضرورية.
7. مشاركة البيانات
قد نشارك الحد الأدنى الضروري مع Shopify ومزودي الدفع والبنوك وشركات الشحن والاستلام ومزودي التقنية والأمن والتحليلات والدعم والتسويق والمراجعات والمستشارين والجهات الرسمية عند وجوب ذلك قانوناً. ويلتزم المزودون باستخدام البيانات للأغراض المعتمدة وبالسرية والأمان.
8. النقل الدولي والاحتفاظ
قد تعالج Shopify أو خدمات أخرى البيانات خارج عُمان مع تطبيق الضمانات النظامية المناسبة. ونحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات والدعم والمحاسبة ومكافحة الاحتيال وتسوية النزاعات والالتزام القانوني، ثم نحذفها أو نخفي هويتها أو نقيدها بأمان.
9. أمن البيانات
نطبق إجراءات معقولة مثل HTTPS والتحكم في صلاحيات الموظفين والمصادقة متعددة العوامل والمراقبة واستخدام مزودين موثوقين. ولا توجد خدمة إلكترونية خالية تماماً من المخاطر.
10. حقوق العميل
وفق القانون والاستثناءات المعمول بها، يمكن طلب الوصول إلى البيانات أو نسخة منها أو تصحيحها أو تحديثها أو تقييدها أو نقلها أو حذفها، وسحب الموافقة، والحصول على إشعار عند حدوث اختراق مؤهل. قد نطلب معلومات للتحقق من الهوية.
11. بيانات الأطفال
لا يستهدف المتجر جمع بيانات الأطفال دون مشاركة ولي الأمر وأي موافقة يطلبها القانون. يرجى التواصل معنا إذا قُدمت بيانات طفل بصورة غير صحيحة.
12. الروابط الخارجية
تخضع المواقع والتطبيقات ومزودو الدفع ومنصات التواصل الخارجية لسياساتهم الخاصة، وينبغي مراجعتها قبل تقديم البيانات لهم.
13. ملفات الارتباط
نستخدم ملفات ارتباط ضرورية لتشغيل السلة وإتمام الطلب والحساب والأمان، وملفات تفضيلات لحفظ اللغة والمنطقة، وملفات تحليل وقياس الأداء، وملفات تسويق أو تواصل اجتماعي بعد الحصول على الموافقة المطلوبة.
يمكن قبول الملفات غير الضرورية أو رفضها وإدارة الفئات من شريط الخصوصية، كما يمكن التحكم بها من إعدادات المتصفح. وقد يؤدي حظر الملفات الضرورية إلى تعطل بعض وظائف المتجر.
14. مدة ملفات الارتباط
تنتهي بعض الملفات عند إغلاق المتصفح ويستمر بعضها لمدة محددة أو حتى حذفه، وفق Shopify والتطبيقات وأدوات التحليل المفعلة.
15. التحديثات
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو التقنية أو المتطلبات القانونية، وستظهر النسخة الأحدث مع تاريخ السريان المحدث.
16. التواصل
البريد الإلكتروني: dahreez.store@gmail.com
الهاتف وواتساب: +968 7753 5975